為投被記致歉取消就訂單客戶快遞圓通速遞訴事件
圓通回應“客戶取消快遞訂單被記為投訴”事件：向客戶道歉，圆通不存在“谘詢即處罰”“進線算投訴”情況，速递诉事強化管理和培訓
18日晚，客户快递有媒體報道圓通一加盟網點“客戶致電取消訂單被登記為投訴？取消歉快遞員上門稱被罰款，孕婦受驚嚇進醫院”，订单並引發網絡關注。被记圓通總部高度重視，为投第一時間進行調查核實。圆通公司因此事對客戶帶來的速递诉事身心不利影響真誠致歉。
經了解，客户快递涉事加盟網點為浙江杭州市餘杭區仁和網點（下文簡稱“仁和網點”），取消歉其在接到客戶撤銷寄件需求後，订单向當事快遞員傳導了錯誤信息，被记導致快遞員誤認為自己麵臨罰款，为投並在隨後與客戶溝通時情緒過激、圆通言語不當。圓通將全力配合客戶妥善處理後續相關事宜。
另外，此事件中，接受媒體采訪的網點客服稱“去谘詢，就會變工單下來，對快遞員有處罰”“進線就算投訴”“把單號告訴總部，就會變投訴”“……處罰100元一條”等，均不屬實。
公司已對快遞員的不當言行進行批評教育，明確其培訓合格後才能重新上崗，並調離原服務區域。同時，對浙江省區網管負責人進行處罰，對涉事加盟網點及相關客服人員進行通報批評並責令整改。
目前，圓通對客戶進線均由總部客服人員接待登記、分類處理。谘詢類進線均不構成投訴。截至10月19日19時，此次事件中發生一項實際考核，原因是客訴工單處理超時，對網點客服人員的考核金額為20元，產生時間是10月19日08：58：59。
公司再次為此事對客戶帶來的身心不利影響深表歉意。同時，針對此事暴露出的省區和部分加盟網點管理缺位、一線人員業務能力不足、製度規則傳導偏差等問題，我司將舉一反三，持續強化整改、培訓和管理，切實保障客戶利益和一線員工合法權益。再次感謝媒體與社會公眾的監督！
來源：@圓通速遞
(责任编辑：焦點)
被造謠為日本品牌，山下有鬆回應
藥幫忙app下載
rPlayer安卓VR播放器下載
測畝易最新版app下載
財政部將在加拿大發行人民幣綠色主權債券-
野生小龍蝦、淡水魚是部分吃貨的心頭好有的人就是覺得野生的才美味但美味的野生淡水魚蝦背後也暗藏著一種極易被忽略的食源性疾病—哈夫病01哈夫病是什麽？哈夫病Haff Disease），因食用水產品後導致肌
...[详细]
-
(8)精品下載精心為您推薦：編輯點評：一款幫你更加精準填報誌願預測的app錦宏高考app，專為全國31個省份的高中學子與家長打造。集誌願模擬填報、智能推薦、風險評估、新高考選課、數據分析於一體，依托大
...[详细]
-
(0)精品下載精心為您推薦：編輯點評：強大好用的vr播放器安卓手機上簡單易用的一款vr視頻播放器，rPLayer安卓最新版，軟件可以全麵兼容支持所有視頻格式，輕鬆暢享沉浸世界，擁有多種模式可輕鬆切換，
...[详细]
-
(0)精品下載精心為您推薦：編輯點評：台球娛樂服務應用KO台球app是一款專門為了台球運動而生的服務平台，利用KO台球軟件用戶線上體驗預定球台，在線自助開台，商戶位置查詢，台球專業素材，在KO台球ap
...[详细]
-
[環球時報-環球網報道 記者 張晗]10月28日，外交部發言人郭嘉昆主持例行記者會。會上有記者提問，姆巴佩就其錯誤言論道歉，請問中方對此有何回應？郭嘉昆表示，我們重視當事人作出的道歉。點擊進入專題：姆
...[详细]
-
(0)精品下載精心為您推薦：編輯點評：一款社交相親軟件脫單吧是以結婚為目的的婚戀相親APP，是解決相親直至結婚的民生工程，為有婚戀需求的單身人士搭建相親交友橋梁，通過紅娘撮合、自主擇偶、視頻展示等多種
...[详细]
-
(0)精品下載精心為您推薦：編輯點評：停車服務軟件合肥停車App是一款智能停車服務應用，實時顯示合肥全市範圍內的各類停車場信息，包括停車場的位置、剩餘車位數量、收費標準等，為用戶提供前往選定停車場的精
...[详细]
-
(0)精品下載精心為您推薦：編輯點評：一款年輕人的社交聊天軟件這是一款主打3D語音派對的年輕人潮流社交APP，是為年輕人打造潮流社交新樂園，通過3D化身、語音連麥、趣味遊戲、換裝打扮、同城選逅等功能，
...[详细]
-
進入2026年四季度，一度在市場中“斷供”的中長期大額存單正重返公眾視野。10月以來，從股份製銀行到城商行、農商行乃至民營銀行，多家金融機構相繼官宣發行3年期、5年期大額存單，部分機構甚至在短期內多次
...[详细]
-
(4)精品下載精心為您推薦：編輯點評：小紅書視頻去水印軟件小紅書為喜歡購物以及喜歡護膚的你打造的一款購物以及分享平台，裏麵有各種的護膚和購物指南，教你如何購買自己喜歡的東西，買東西不會做攻略，看看這些
...[详细]
