為投被記致歉取消就訂單客戶快遞圓通速遞訴事件
圓通回應“客戶取消快遞訂單被記為投訴”事件：向客戶道歉，圆通不存在“谘詢即處罰”“進線算投訴”情況，速递诉事強化管理和培訓
18日晚，客户快递有媒體報道圓通一加盟網點“客戶致電取消訂單被登記為投訴？取消歉快遞員上門稱被罰款，孕婦受驚嚇進醫院”，订单並引發網絡關注。被记圓通總部高度重視，为投第一時間進行調查核實。圆通公司因此事對客戶帶來的速递诉事身心不利影響真誠致歉。
經了解，客户快递涉事加盟網點為浙江杭州市餘杭區仁和網點（下文簡稱“仁和網點”），取消歉其在接到客戶撤銷寄件需求後，订单向當事快遞員傳導了錯誤信息，被记導致快遞員誤認為自己麵臨罰款，为投並在隨後與客戶溝通時情緒過激、圆通言語不當。圓通將全力配合客戶妥善處理後續相關事宜。
另外，此事件中，接受媒體采訪的網點客服稱“去谘詢，就會變工單下來，對快遞員有處罰”“進線就算投訴”“把單號告訴總部，就會變投訴”“……處罰100元一條”等，均不屬實。
公司已對快遞員的不當言行進行批評教育，明確其培訓合格後才能重新上崗，並調離原服務區域。同時，對浙江省區網管負責人進行處罰，對涉事加盟網點及相關客服人員進行通報批評並責令整改。
目前，圓通對客戶進線均由總部客服人員接待登記、分類處理。谘詢類進線均不構成投訴。截至10月19日19時，此次事件中發生一項實際考核，原因是客訴工單處理超時，對網點客服人員的考核金額為20元，產生時間是10月19日08：58：59。
公司再次為此事對客戶帶來的身心不利影響深表歉意。同時，針對此事暴露出的省區和部分加盟網點管理缺位、一線人員業務能力不足、製度規則傳導偏差等問題，我司將舉一反三，持續強化整改、培訓和管理，切實保障客戶利益和一線員工合法權益。再次感謝媒體與社會公眾的監督！
來源：@圓通速遞
(责任编辑：探索)
中長期大額存單，密集返場
小周便簽App免費下載
萬視達app官方下載
小聞養寵助手官方版下載
總台回應姆巴佩道歉：聽其言觀其行-
日前，民政部就新修訂的《養老機構等級劃分》原標準為《養老機構等級劃分與評定》）國家標準麵向社會公開征求意見。新修訂的《養老機構等級劃分》明確，養老機構等級評定遵循“自願申請，科學合理，質量為重，注重實
...[详细]
-
(0)精品下載精心為您推薦：編輯點評：央廣新聞app擁有全國最熱門的精彩熱點軟件實時為大家推送最新的新聞內容，讓用戶可以足不出戶，了解天下事，旨在為廣大用戶帶來最優質的新聞資訊服務。軟件內的資訊內容多
...[详细]
-
(0)精品下載精心為您推薦：編輯點評：國能e商，能源交易超便捷！國能e商是國家能源集團電子商務有限公司打造的能源線上交易平台，提供快捷安全交易服務。有實時資訊、多樣競拍等特色，具備供應鏈管理等亮點，還
...[详细]
-
(0)精品下載精心為您推薦：編輯點評：這是一款可以觀看全部天津衛視、天津廣播的軟件這是一款天津電視台推出的移動端影音播放工具，為用戶提供衛視直播、精品欄目觀看、廣播收聽及投屏服務，整合電視與廣播資源，
...[详细]
-
今天3日），中國人民銀行宣布，為加強金融機構外匯流動性管理，中國人民銀行決定自2026年11月15日起，上調金融機構外匯存款準備金率2個百分點，上調後外匯存款準備金率由現行的4%提高到6%。這一調整將
...[详细]
-
(1)精品下載精心為您推薦：編輯點評：全新體驗，無限可能。DeepSeek深度求索app是一個AI對話類軟件，這個軟件可以幫助你回答一些AI相關的知識，你想要知道任何內容，隻需要通過此軟件進行詢問他就
...[详细]
-
(0)精品下載精心為您推薦：編輯點評：鬧鬧：手機桌麵互動超好玩！鬧鬧app是手機桌麵互動工具，能實現情侶等間隔空互動。可設置桌麵組件、換壁紙主題，支持一鍵拍攝美化分享，還能發天氣信息。有霸占屏幕、分享
...[详细]
-
(0)精品下載精心為您推薦：編輯點評：國能e商，能源交易超便捷！國能e商是國家能源集團電子商務有限公司打造的能源線上交易平台，提供快捷安全交易服務。有實時資訊、多樣競拍等特色，具備供應鏈管理等亮點，還
...[详细]
-
廣東秋冬“外燥內濕”的氣候既要潤燥，又要祛濕🥬很多人以為多吃蔬菜就一定健康於是餐桌上少不了幹煸豆角、紅燒茄子、油燜春筍……再配一碗老火靚湯🥘結果菜是吃了油、糖、嘌呤也一起下了肚😰大部分蔬菜本身熱量極低
...[详细]
-
(1)精品下載精心為您推薦：編輯點評：抗拖延、拯救ADHD神器，把任務拆分可無腦執行的小步驟PlanCoach 是一款專注於解決拖延問題的計劃教練軟件。它通過將複雜任務拆解為具體、可操作的小步驟，幫助
...[详细]
